#WHATEVERHAPPENS. BMW TELESERVICES.

Când este necesară mentenanţa sau în cazul unei defecţiuni, apelul BMW Teleservice transmite către tine şi către partenerul tău de service preferat toate informaţiile relevante. Chiar şi înainte ca partenerul tău de service BMW să te sune pentru a face o programare, acesta cunoaşte deja starea automobilului tău, poate comanda piese de schimb şi este perfect pregătit să se ocupe de nevoile individuale ale automobilului tău. Acest lucru scurtează timpul de aşteptare din timpul programării.

Sistemul identifică, de asemenea, necesitatea unor lucrări de întreţinere neprevăzute încă de la început, de exemplu în cazul frânelor uzate. Informaţiile necesare sunt împărtăşite pentru ca orice astfel de probleme să fie rezolvate rapid. Nu mai trebuie să-ţi faci griji pentru nimic, iar automobilul tău BMW va rămâne în stare perfectă.

Pentru a te contacta şi a pregăti o programare, partenerul tău de service desemnat poate declanşa şi accesa datele curente ale apelului BMW Teleservice al automobilului tău şi poate trimite mesaje către automobilul tău, de exemplu un memento al unei programări.

Profită de mai mult confort şi eficienţă:

• Detectarea automată a cerinţelor de service.
  
• Transferul direct al datelor de service relevante către BMW.
  
• Partenerul tău preferat de service poate accesa datele de service relevante.
  
• Reamintirea automată a programărilor în service.
  
• Pregătire optimă şi întreţinere mai eficientă.
  
• Vizite mai scurte la service.

În cazul unei defecţiuni, noi îţi asigurăm cel mai bun ajutor posibil: poţi contacta Asistenţa rutieră BMW direct din automobil, selectând Asistenţă rutieră BMW din meniul BMW ConnectedDrive prin iDrive. Imediat, toate datele relevante despre starea automobilului şi poziţia ta curentă vor fi transmise către service-ul mobil şi va fi stabilită o conexiune vocală. Specialiştii fie vor rezolva mici probleme de la distanţă, fie vor organiza asistenţă la faţa locului.

După ce ţi-ai dat consimţământul, automobilele cu ultima generaţie de iDrive pot răspunde la o cerere de date necesare şi permit transferul acestor informaţii de la distanţă. Drept urmare, agentul centrului de asistenţă rutieră poate obţine datele automobilului chiar dacă l-ai contactat telefonic.

Ca alternativă, poţi începe procesul de asistenţă rutieră din aplicaţia My BMW. De asemenea, şi în acest caz, linia telefonică de asistenţă va primi toate informaţiile necesare pentru a-ţi oferi cea mai bună asistenţă posibilă.

Când apar defecţiuni şi erori, te poţi baza pe experienţa noastră profesională pentru a te ajuta să diagnostichezi problemele:

• Diagnosticare rapidă şi precisă de la distanţă.
  
• Rezolvarea de la distanţă a anumitor defecţiuni.
  
• Ajutor profesionist în orice moment şi în orice situaţie.
  
• Întreţinere pregătită optim, dacă este cazul.

Inovatorul apel BMW in caz de accident oferă asistenţă profesională în cazul accidentelor minore în care nu se declanşează airbag-ul. Cu toate acestea, senzorii încă permit automobilului tău să detecteze daunele şi să te informeze prin afişarea unei avertizări pe monitorul iDrive. Tot ce trebuie să faci este să apeşi un buton, iar specialiştii de la centrul de asistenţă pentru accidente vor fi la îndemână pentru a-ţi oferi asistenţa lor profesională de experţi. Dacă automobilul tău este încă în starea potrivită pentru a circula, vor fi încântaţi să îţi stabilească o programare la cel mai apropiat partener de service. Dacă nu, vor organiza un serviciu de recuperare pentru tine.


Avantajele tale dintr-o privire.

• Detectare automată a accidentului.
  
• Un clic pentru a primi asistenţă.
  
• Transmitere automată a locaţiei.
  
• Asistenţă imediată de la BMW.
  
• Serviciu gratuite de tractare.
  
• Programare la un partener de service BMW autorizat/aprobat.